Politique de Retour et de Remboursement de KAWAIINK
Chez KAWAIINK, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de chaque produit que vous recevez. Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez demander un retour directement depuis votre compte.
📅 Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour.
👤 Comment demander un retour
Pour initier un retour :
- Connectez-vous à votre compte KAWAIINK.
- Allez dans Mes Commandes.
- Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur Demander un retour / Obtenir de l'aide.
- Suivez les instructions à l'écran.
Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions de retour.
✅ Éligibilité au Retour
Pour être éligibles, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
- Les articles ne doivent pas être endommagés, modifiés ou avoir fait l'objet d'une manipulation excessive.
- Les demandes doivent être soumises dans le délai de retour de 14 jours.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
🚚 Frais de Retour
- Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus.
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
